Условия оплаты и возврата

Настоящие Условия являются неотъемлемой частью Публичной оферты Индивидуального предпринимателя Анисимова Ильи Олеговича (ИНН 183115553667, ОГРНИП 326774600412174) (далее — «Исполнитель») и определяют порядок оплаты Услуг Сервиса ProofAI (https://proofai.ru) и возврата денежных средств.

1. Оплата

1.1. Оплата Услуг производится по предоплатной модели: Пользователь пополняет Баланс, после чего стоимость каждой Услуги списывается с Баланса.

1.2. Баланс ведётся в рублях в соотношении 1:1. Стоимость каждой Услуги указывается в Сервисе в рублях до оформления запроса.

1.3. Пополнение Баланса осуществляется через платёжного оператора АО «Альфа-Банк» банковскими картами и иными поддерживаемыми способами. Полные платёжные реквизиты (данные карт) обрабатываются на стороне оператора; Исполнитель их не получает и не хранит.

1.4. Минимальная сумма пополнения — 199 (сто девяносто девять) рублей.

1.5. Средства зачисляются на Баланс после подтверждения платежа оператором. Обязанность по оплате считается исполненной с момента поступления средств оператору.

1.6. Бонусные средства. При пополнении на суммы, указанные в Сервисе, Исполнитель может начислить бонус на Баланс (например, +10% при пополнении от 500 ₽). Бонусные средства не являются денежными средствами Пользователя, расходуются только на оплату Услуг и возврату/выводу не подлежат.

2. Списание за услуги

2.1. Стоимость Услуги списывается с Баланса в момент её оказания.

2.2. Услуга считается оказанной надлежащим образом и в полном объёме в момент предоставления Пользователю Результата (ст. 779 ГК РФ). Результат формируется индивидуально под запрос Пользователя, предоставляется в электронном виде и потребляется единовременно в момент получения.

3. Возврат средств: общие правила и правовое основание

3.1. Порядок возврата основан на положениях Гражданского кодекса РФ (ст. 779–782) и Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — «ЗоЗПП»), в частности ст. 32.

3.2. Согласно ст. 32 ЗоЗПП и п. 1 ст. 782 ГК РФ потребитель вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов. Данное право реализуется в отношении ещё не оказанной услуги.

3.3. Настоящим разъясняется правовая природа Услуг Сервиса: Услуга оказывается и считается потреблённой в момент предоставления Результата. Результат создаётся индивидуально под конкретный запрос, предоставляется мгновенно и в полном объёме и с момента предоставления не может быть возвращён Исполнителю. Ввиду этого:

4. За что возврат НЕ производится

4.1. Оказанная Услуга (предоставленный Результат) возврату и денежному возмещению не подлежит. Основание: право на отказ по ст. 32 ЗоЗПП и ст. 782 ГК РФ распространяется на не оказанную услугу; на момент предоставления Результата Услуга является оказанной надлежащим образом и в полном объёме, потреблена Пользователем, в связи с чем предмет для возврата отсутствует. Несогласие Пользователя с содержанием или субъективным качеством надлежаще оказанной Услуги (с учётом оговорок о характере Услуг в Оферте) само по себе не является основанием для возврата.

4.2. Бонусные средства не возвращаются и не выводятся (п. 1.6).

5. За что возврат производится

5.1. Неизрасходованный остаток Баланса. Внесённые Пользователем и не израсходованные на оказанные Услуги денежные средства являются предоплатой за ещё не оказанные Услуги и возвращаются Пользователю по его заявлению за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов (п. 1 ст. 782 ГК РФ) и комиссий платёжных систем, связанных с проведением платежа и возврата. При расчёте возврата бонусные средства не учитываются.

5.2. Услуга не оказана по вине Исполнителя. Если вследствие технического сбоя по вине Исполнителя Услуга не была оказана, а средства списаны, — списанная сумма возвращается на Баланс Пользователя (в автоматическом режиме либо по обращению).

5.3. Ненадлежащее качество. При наличии существенных недостатков оказанной Услуги, вызванных виной Исполнителя (например, предоставление Результата, не соответствующего заявленному виду Услуги), Пользователь вправе обратиться с требованием в соответствии со ст. 29 ЗоЗПП. Оговорки о вероятностном характере работы искусственного интеллекта (Оферта, п. 3) учитываются при оценке наличия недостатка.

6. Порядок возврата неизрасходованного остатка

6.1. Для возврата неизрасходованного остатка Баланса Пользователь направляет заявление на адрес электронной почты, указанный в разделе «Реквизиты», с указанием: ФИО, адреса электронной почты аккаунта, суммы к возврату и реквизитов для перечисления.

6.2. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами, в срок до 10 (десяти) рабочих дней с момента получения корректно оформленного заявления.

6.3. Исполнитель вправе запросить дополнительные сведения для идентификации плательщика и предотвращения мошеннических операций.

7. Претензии

7.1. Все споры по оплате и возврату разрешаются в претензионном порядке. Претензия направляется на e-mail Исполнителя и рассматривается в течение 10 (десяти) рабочих дней.

8. Реквизиты для обращений

Индивидуальный предприниматель Анисимов Илья Олегович ИНН 183115553667 · ОГРНИП 326774600412174 E-mail для обращений: support@proofai.ru Полные банковские реквизиты — в документе «Реквизиты».